为行动不便的客户提供金融上门服务是贵阳银行的暖心举措之一。
一老人因遗忘存折密码而无法取款，贵阳银行金城支行了解情况后，第一时间上门为老人成功办理了取款业务。
近日，一位面带焦虑的老人走进贵阳银行金城支行寻求工作人员帮助。通过询问了解，老人是替因病行动不便的老伴来取退休工资，但因其老伴忘记存折密码，不知能否取款，所以来贵阳银行寻求帮助。
由于挂失重置密码需本人办理，为了能让老人尽快取出资金，网点立即抽调零售客户经理及大堂经理两人前往老人家中，开展上门服务工作。在核实存折所有人的真实意愿并收齐材料后，迅速返回网点，为老人代办了密码挂失重置及取款业务，成功将存折中的2500元取出。
业务办理完毕后，老人握着工作人员彭经理的手感激地说：你们的服务真的让人感到贴心、暖心，没想到这么快就为我解决了问题，贵阳银行真不愧是咱们老百姓自己的银行。