河北新闻网讯（记者李晓娅）近日，河北新闻网网友通过阳光理政平台反映河北衡水顺丰速运转运错误造成损失 不解决的问题。河北衡水市邮政管理局通过阳光理政平台做出回复表示，8月22日顺丰企业回复，为维护客户权益，已与客户协商补偿100元，已到账。
网友通过阳光理政平台反映的问题：
我有一个顺丰速运的快递，发货地址是河北衡水武邑县，在途中该快递出现转运错误导致延误时间，给我造成损失，希望快递公司可以给予相应的赔偿。
河北衡水市邮政管理局通过阳光理政平台做出的回复：
经核实，客户反映的顺丰快递于8月13日到达泉州晋江中转场，因车次问题，8月15日转出，8月16日到达江西都昌县乡镇网点派送成功。衡水市邮政业消费者申诉中心8月16日接到客户申诉，及时转办给顺丰企业处理，8月18日顺丰回复，因收寄网点和发件商家是协议客户，发件人未要求追究延误责任。8月18日我市申诉中心联系客户解释，按《快递服务国家标准》快递理赔对象是面向的寄件人和寄件人指定的受益人，建议先联系商家协商提供下授权证明，客户认可。后续客户再次来电反映商家愿意配合，但是无法开具相关证明，我市申诉中心再次通知顺丰企业处理。因衡水桃城区8月18日18时至8月22日6时因疫情管控，未及时给客户联系解释。8月22日顺丰企业回复，为维护客户权益，已与客户协商补偿100元，已到账，客户无异议。
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