编者按：文化增添魅力，艺术净化心灵。为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，洛阳市公安局组织警营内外广大文艺爱好者，开展聚焦新征程 丹青谱华章 文艺创作活动，以丹青之美、翰墨之情集中宣传洛阳公安文化建设成果、警营文化活动情况，展示广大民辅警以及家属原创的诗歌、散文、随笔等文学作品和书法、摄影、绘画等文艺作品。
下面请欣赏民警随笔
《您的满意 我的美丽》
小朵娇红窈窕姿，独含秋气发花迟。暗中自有清香在，不是幽人不得知。这是清朝文学家袁枚对秋海棠的描述。每次读到它们，我总想到博秋，她是我在西工派出所工作时的同事，现在是分局治安大队的副大队长，分管西工户政管理和政务服务大厅工作。平素的博秋看起来明眸皓齿，眼波流转，宛若一株秋海棠，在秋色里花朵妩媚，叶片翠绿，引人入胜。
其实工作时的博秋更美，不仅是藏蓝的裹挟让她多了英姿飒爽，更由于她态度热情，热心助人，言语温润，尤其脸上始终荡漾着柔善的微笑，这令她充满独特的美。都说警察难，窗口民警更难，三尺大的柜台，巴掌大的空间，每天人流不断，几句话重复上百遍，这是个极为考验爱心和耐心的地方。可博秋从上班开始就一直从事窗口服务工作，二十多年过去了，没有一起投诉，没有一次群众不满意，感谢信和表扬信如同纸片般。有人就问博秋：李警官，是不是因为你长得美所以群众才满意！她却笑着说：因为人民群众满意，我才美丽。
今年夏天的一个中午，天下着雨，一位老人神色匆匆地跑到大厅，汗水与顺着头发往下淌的雨水混在一起，分明透着焦急，博秋连忙递上一杯热水并让老人坐下。稍微平息后，老人告诉博秋，他姓耿，二十年前儿子因为高考成绩不理想，心有不甘，遂远赴新西兰。耿大爷夫妇虽万般不舍但为了儿子的前途只能忍痛割爱，转眼间，孙子也到了上学的年龄，儿子全家想回来，可是他留学期间护照丢失，因有新西兰驾照，一直没有补办，直到这次要回国，才去大使馆申请，但被大使馆以护照丢失多年无法核实为由拒绝。＂李警官，你一定帮帮我们全家，我老伴想儿子尤其是孙子都想病了！＂耿大爷潸然泪下，博秋赶紧拿来纸巾让老人擦泪，在那一刻，她愈发坚定帮老人全家实现心愿的决心。
博秋和同事来到耿大爷居住的社区，挨家挨户取证落实耿大爷儿子的信息。此时正值三伏天，烈日当空，酷暑难耐，博秋她们的衣服湿了干、干了湿，几天下来，腿走疼了、嗓子哑了，但丝毫阻挡不了博秋她们为群众做好事办实事的步伐。几十户的证人证言还不足以让大使馆相信耿大爷儿子的合法公民身份，博秋又辗转户籍室和档案室查找二十年前出生申报的户籍资料和出国的申请材料。当把将所有证明材料逐级上报后，剩下的便是等待了。中秋节那天，月圆若盘，皎如白玉，大街小巷氤氲着团圆、亲情和祥和，也不知耿大爷的儿子怎么样了，护照办得如何了？博秋始终无法平静，这时，手机的短信提示音突然响了：儿子已顺利归国，谢谢李警官，您帮了我们全家，衷心祝您中秋节快乐！是耿大爷发来的。青山一道同云雨，明月何曾是两乡！博秋由衷地笑了，人民警察为人民的承诺既无时间的限制，更无国界的差别。
家住西工区某家属院的刘师傅最近闷闷不乐，见谁都唉声叹气，咋回事呢？今年69岁的他出生于上海，2岁时随援洛建设的父母迁来洛阳，退休后，刘师傅一直想把户口迁回上海，在办理户籍迁移手续中，发现当时从上海迁出时的名字为刘宗某，与户口本上的名字刘中某不符。时隔多年，刘师傅已记不清何时因何事将名字更改，现存档案也无法查明两个名字是否为同一人，因此上海市无法为刘师傅办理落户手续， 回迁户口的心愿迟迟不能达成。
落叶归根，人之常情，我们一定要尽快帮助刘师傅解决困难！博秋得知这一情况后，立即组织户籍、社区民警开展走访调查。她们多次前往刘师傅工作单位、居住地办事处，详细就其招工信息、入职履历、家庭生活情况等进行询问，查明两个名字之间的联系。为尽可能帮助刘师傅解决困难，又不违反政策，博秋征得市局户政部门同意后，决定出具相关证明材料。她还多方与上海市宝山路派出所户籍民警协调，结合相关政策进行探讨，明晰证明材料的真实性、有效性，上海警方也作出承诺，可以凭借派出所开具的调查报告办理入户。至此，刘师傅回迁上海的难事、愁事、烦心事终于得到圆满解决。
我以前是近乡情更怯，不敢问来人，现在则是‘白日放歌须纵酒，青春作伴好还乡’呀，而这一切都多亏咱们政务服务窗口的民警！ 马上就要达成心愿的刘师傅握着李博秋的手，欣喜若狂、情真意切地表达着感谢。
像这样的事情还有很多，为十几年没有户口的孩子上户口的、劝阻盲目到国外务工的、帮助丢失护照的外国人回家的……窗口服务无小事，只因藏蓝穿在身。博秋和她的战友们始终坚定承诺，任何时候，都要尽到一名窗口民警的职责，为人民服务，让群众满意，哪怕付出再多！如同秋海棠即便到了秋气萧索的时节，百花凋谢萎落，它们还会逆秋开放并且渐入盛花期，展现芊芊芳姿，飘散幽幽清香……
您的满意，我的美丽！亲爱的博秋，愿你越来越美……
作者简介：蒋玲，女，49岁，汉族，中共党员，大学文化程度，1992年7月参加公安工作，洛阳市公安局西工分局王城路派出所教导员，日常爱好读书写作。