工作质量的重要性
在技能人才评价工作中，从认定计划、考生报名、资格审核、考场安排、人员派遣、现场实施、成绩评定到证书发放的每一个环节，必须按规定加强质量管理与控制。
技能人才评价考务管理工作质量的高低，直接影响到技能人才评价制度的声誉与发展。控制考务管理质量的影响因素，是保证技能人才评价质量的重要环节。
影响考务管理工作质量的因素
1.重视评价工作的计划性，注重评价计划的合理性、科学性和可行性
高质量的评价计划源于对市场需求和职业需求的科学预测，是从实际出发，实事求是的。计划既要照顾到主观愿望，也要充分考虑客观条件。在努力发掘各地区各企业潜力的同时，也绝不能忽视对质量和数量关系的分析。计划要周到细致，还要给实施预留一定的伸缩空间。
2.重视报名管理环节，严格把好考生资格审查关
国家职业技能标准中对各个级别的申报条件有明确的规定，这是控制技能人才评价质量和保证评价工作的公正的重要措施。如果对考生资格的审查不严格，不仅严重挑战技能人才评价的公正性，也将诱发许多作弊现象，形成评价执行中的不正之风
3.重视编排考场环节，做好服务工作
对于从事技能人才评价的工作人员来说，加强服务意识，需要从那些细小的环节去把握。安排考试时，在满足考试规定的同时，也要考虑到按照考生住所的远近和考生更容易接受的时间安排考试场地和时间，更好地照顾到大多数考生的需要。
4重视改善考试环境，提高评价质量和声誉
对考场的要求是评价机构建设的重要指标。安静安全、空气清新、明亮整洁、温温适宜、工具设备摆放有序的考场可以保证考生发挥正常，而环境嘈杂、阴暗脏乱、寒冷或燥热的考场会影响考生情绪和实际水平的发挥。为考生、工作人员提供良好的环境和设施是非常必要的，考场是可以体现良好的考务管理和周到服务的重要窗口。
5.加强考务人员管理，提高管理人员的职业道德和业务水平
通过培训，使考务管理工作人员掌握技能人才评价考务管理的基本原则、规章制度和主要业务，熟悉工作程序，提高责任感，这是考务管理工作顺利、有效实施的保障。提高评价机构管理人员的素质，关系到技能人才评价实施管理的效率，特别是解决考务管理工作中新问题或突发问题的能力。
6.加强试卷管理
试卷管理的每一个环节都不能疏漏，包括试卷命制、试卷印刷、运输、分发、阅卷评分，试卷存档和分类保管，都应建立以责任制为基础的质量控制制度。
7.重视考务管理统计与分析工作
统一的报表制度，可以规范技能人才评价管理及实施的工作程序，提高原始记录的应用质量;强化各方面的责任，有利于各级管理部门了解和监督技能人才评价机构开展工作的实际情况，并为决策提供重要参考认真做好统计报表工作是检验各评价机构工作质量的一项重要依据。
8.减少地区差异，减少评价机构差异，保证公平高效
由于不同的地区、不同的评价组织信息化建设水平不一致，各地和各评价组织之间的考务管理有一定的差异，带来技能人才评价质量的差异化。因此要统一技术性文件，统一功能要求，保证信息化建设做到备案、监管、留痕、溯源，数据实时共享，将在一定程度上减小这类差异。
9.使用新技术服务考务管理工作
利用互联网、5G、大数据、云计算、人工智能等新技术应用到技能人才评价考务管理系统、云题库系统、智能评价系统、大数据分析系统、移动视频监控系统等，服务技能人才评价工作，提高技能人才评价信息化工作的技术含量、工作质量和工作效率。
考务管理工作质量分析
1.数据抽样
通过技能人才评价后的数据抽样分析，检查评价工作的有效性，判定评价质量
利用计算机大数据统计分析是高效完成技能人才评价质量分析的手段。
2.常采用的抽样方法
随机抽样
方法:从评价机构的所有计划中，随机地抽取n个评价计划作为样本，使得每一个容量为样本都有相同的概率被抽中。
特点:每个样本单位被抽中的概率相等样本的每个单位完全独立，彼此间无一定的关联性和排斥性。
3.考务管理工作质量分析的意义
通过比较具体的工作事例，可以发现考试组织实施工作中的重要经验和一些潜在的问题，通过进行主要因素的相关性分析，可以判定考试的质量，包括考务管理、考场纪律、考生应考水平等方面的质量，，使技能人才评价工作的质量逐步做到准确量化地被描述出来，从而实在在地达到维护考试的科学性和权威性的目的。
四、技能人才评价误差控制
1.评价误差
评价误差，是指对被测者职业能力评价结果与实际工作能力之间的差值叫评价误差测定一个人的职业能力，最理想的模式是在没有空间和时间限制的前提下，在没有任何影响被测者能力水平正常发挥的条件下，将其从事的职业工作的全部内容反复进行测定，其结果可以最准确、最真实地反映被测者的职业能力。
2.影响评价误差的因素
(1)试题编制的误差因素
试题编制误差，是指在试题编制过程中偏离了考试目标，试题不能有效地或全面地反映想要测试的内容。
(2)评价条件的误差因素
等级评价是在特定环境和场地中进行的考核，考核条件将会对评价结果产生影响并引起误差，主要有以下五个方面:
A、评价环境。考核场地光线、温度、设备、量具等诸多因素都是引起偏差的变量
B、评价时间。时间是影响测验结果准确性的重要因素，没有统一时间要求必然会引起测验结果的改变。
C、考评人员情况。考评人员的年龄、性别、外表、言谈举止、表情动作、对测验过程熟悉程度，都可能影响并导致测量结果产生误差。
D、意外干扰。测验环境复杂，测试过程中可能会发生许多意外事件。
E、评分误差。评分不准确，不客观，评分标准掌握不一致，加上评分者的个人风格、情绪以及其它心理因素干扰，有可能影响成绩的一致性，导致结果失真。
(3)应试焦虑的误差因素
被测试的考生在评价过程中自身引起的误差，称应试焦虑。考生在参加评价时心理反应不同，可能影响评价时的态度、注意力持久性、反应速度等，从而影响测验结果出现误差。